- طلبات عروض أسعار بمسار اعتماد، وعروض على عدة جولات، وأمر شراء عند الترسية
- سوق يضم 12 فئة وأكثر من 320 من الموردين السعوديين
- خريطة لحظية للتوصيل، وإثبات التسليم، وفواتير ضريبية
الأسئلة الشائعة
أسئلة تطرحها الفرق قبل أن تبدأ معنا.
الاستضافة والصلاحيات والذكاء الاصطناعي وكل وحدة في المنصة، تجد إجاباتها هنا. وإن لم تجد سؤالك، يجيبك عنه فريقنا.
عام
هل تعمل ENTEK على خوادمنا الخاصة؟
نعم. تعمل ENTEK على السحابة، أو في مركز بياناتك، أو بنموذج هجين: تبقى بيانات التقنية التشغيلية (OT) في مواقعك، وتعمل بقية المنصة مركزيا.
كيف ترتبط ENTEK بنظام ERP وأنظمتنا الحالية؟
عبر REST API وMCP. تصل الطلبات والفواتير وكشوف الحساب وبيانات الأجهزة إلى نظام ERP وأنظمتك المالية، وبالطريقة نفسها تنشئ أدواتك طلبات في ENTEK.
من يحدد ما يفعله الذكاء الاصطناعي؟
أنت. يعمل الذكاء الاصطناعي ضمن صلاحيات كل مستخدم: يصيغ الطلبات، ويقارن العروض والمنتجات والموردين، ويقدم توصيته. وكل ترسية وكل دفعة يعتمدها فريقك.
كيف تدار الصلاحيات بين المواقع والفرق؟
لكل وحدة أدوارها، ولا يعمل الموظف إلا في فروعه، ولكل طلب مسار اعتماد داخلي، وتسجيل الدخول بخطوتين لكل مستخدم.
كيف ينضم موردونا الحاليون؟
ترسل لهم الدعوة من ENTEK Corporate، فيستقبلون طلباتك ويردون عليها من بوابة الموردين، والبدء فيها مجاني.
المشتريات
افتح دليل المشترياتهل يرى المورد طلبنا قبل اعتماده؟
حاليا، نعم. يصل الطلب إلى الموردين فور إرساله، وزر Submit RFQ for Approval يتابع الاعتماد الداخلي في شركتك فقط. لذلك لا تضع أي تفاصيل سرية في الطلب حتى يصبح جاهزا للإرسال.
كيف نحدد الموردين الذين يصلهم الطلب؟
يتيح لك النموذج ثلاث طرق: الاختيار التلقائي للموردين الموثقين (كل مورد لديه منتجات في الفئات المطابقة)، أو الاختيار اليدوي، أو البحث العالمي. ولا تتحقق ENTEK من الموردين القادمين من البحث العالمي.
هل يستطيع موردونا الحاليون تقديم عروض؟
نعم. أرسل لهم دعوة من Manage Suppliers، فرديا أو برفع جماعي، ليقدموا عروضهم من حسابهم في ENTEK Supplier.
هل نستطيع التفاوض بعد العرض الأول؟
نعم. يمر كل عرض بجولات: تقبل أو ترفض أو تقدم عرضا مقابلا، ويعدل المورد عرضه. ويمكن التفاوض على شروط التوصيل في المرحلة نفسها.
التوريد
افتح دليل التوريدلماذا تظهر أغلب المنتجات بعبارة "السعر عند الطلب"؟
لأن كثيرا من الموردين يسعرون كل طلب على حدة حسب الكمية وموقع التوصيل. اضغط طلب عرض سعر في صفحة المنتج لتبدأ طلب RFQ جاهزا ببياناته، ويقدم الموردون عروضهم.
هل كل الموردين موثقون؟
الشارة تخص الموردين في الدليل، وتستند إلى بيانات محفوظة في ملفاتهم، مثل المتجر النشط ورقم CR أو VAT والمستندات الموثقة. وهي ليست تقييما. أما الموردون الذين يظهرون في البحث العالمي داخل طلب عرض السعر فلا يخضعون للتحقق.
هل نستطيع الشراء من موردينا الحاليين؟
نعم. ادعهم من إدارة الموردين، واحدا تلو الآخر أو دفعة واحدة. وبعد انضمامهم إلى ENTEK Supplier وعرض منتجاتهم، تشتري منهم أو ترسل لهم طلبات عروض الأسعار.
ماذا لو تغير السعر بعد أن أضفت المنتج إلى السلة؟
يعيد الخادم تسعير السلة، ويضع علامة على البنود التي تغيرت. ثم يتحقق من السعر والتوفر مرة أخرى قبل تأكيد الطلب مباشرة.
الخدمات اللوجستية
افتح دليل الخدمات اللوجستيةهل يعني اختيار الفترة الزمنية أنها محجوزة لي؟
لا. الفترات الزمنية قائمة ثابتة، مدة كل منها ساعتان، واختيارك لإحداها يسجل الوقت الذي تفضله فقط، دون التحقق من سعة التوصيل. أما القيود الفعلية فتضعها في ساعات عمل الفرع والتعليمات الخاصة.
ما فائدة رمز إثبات التسليم؟
رمز من 6 أرقام يصدر مع كل طلب. لا يعطيه موظفوك للسائق إلا بعد وصول البضائع، ثم يدخله المورد ليغلق الطلب بحالة «تم التسليم». الرمز لا ينتهي، وليس توقيعا.
لم يصلني بريد الرمز، فماذا أفعل؟
تجد الرمز في تفاصيل الطلب داخل متتبع الطلبات، وزر إعادة إرسال الرمز يرسل الرمز نفسه بالبريد الإلكتروني مرة أخرى.
لماذا لا تظهر أي منتجات لفرعي في الطلب الجديد؟
المنتجات تتبع موقع الفرع. فإذا لم يكن الفرع داخل منطقة توصيل لأي مورد، أو لم تخصص له منتجات، تبقى القائمة فارغة.
هل يتضمن ملف إثبات التسليم PDF صورة وتوقيعا؟
في الملف حقول لاسم المستلم والمستندات والصور. لكن التقاط الصور أو التوقيعات عند التسليم غير متاح في ENTEK Supplier، لذا قد تبقى هذه الحقول فارغة.
التمويل
افتح دليل التمويلما طرق الدفع المتاحة لنا؟
الدفع عند الاستلام، أو من محفظة الشركة (الرصيد)، أو بتحويل بنكي ترفع إثباته، أو بالبطاقة عبر رابط دفع آمن. وتختلف الطرق المتاحة باختلاف مكان طلبك: صفحة الطلب الجديد أو سلة السوق.
كم يستغرق اعتماد الشحن أو التحويل البنكي؟
يراجع فريق المالية في ENTEK كل طلب يدويا، وغالبا خلال 1-2 يوم عمل.
من أين تصدر الفواتير الضريبية VAT؟
من نظامنا المحاسبي (Odoo). تجدها في كشوف الحساب تحت تبويب الفواتير، ولك أن تصدرها بصيغة PDF أو Excel.
إنترنت الأشياء والتقنية التشغيلية
افتح دليل إنترنت الأشياء والتقنية التشغيليةما الأجهزة التي نستطيع ربطها؟
أجهزة التتبع والأقفال والمستشعرات التي تعمل على الشبكة الخلوية، وفي قائمة إضافة جهاز أكثر من 1,500 طراز. وللمواقع التي تحتاجه، يتوفر قفل مقاوم للانفجار معتمد للمناطق الخطرة (ATEX وIECEx). ولا تحتاج إلى شبكة محلية أو بوابة في الموقع.
بأي سرعة نعرف بالمشكلة؟
تصل البيانات إلى المنصة خلال ثوان، وتفحص المنصة القواعد كل 30 ثانية، وترسل الإشعارات كل دقيقة. لذلك تصلك الرسالة عادة خلال دقيقة تقريبا.
هل يستطيع السائق إرسال صورة قديمة على أنها إثبات؟
لا. بوابة السائق تفتح الكاميرا مباشرة فقط، ولا تتيح الاختيار من المعرض. وإذا كانت الكاميرا محجوبة، تظهر للسائق رسالة لإعادة المحاولة، لا نافذة لاختيار ملف.
هل يكشف حل خزانات الوقود التسرب؟
يرصد إعادة التعبئة والانخفاض تلقائيا، وينبهك عند المستويين المنخفض والحرج. وأي انخفاض بلا سبب معروف يسجل على أنه انخفاض غير مفسر، فالمنصة لا تشخص السبب.
هل يمكن تصدير التقارير؟
تقارير القفل الذكي تصدر بصيغة PDF أو Excel أو CSV، أما تقارير الأسطول فلا يمكن تصديرها بعد.
التحليلات
افتح دليل التحليلاتأين أعرف كم أنفقنا؟
في كشوف الحساب تجد الكشوف والفواتير مرتبة حسب الفترة والحالة. أما المركز المالي فيعطيك ملخصا للرصيد والائتمان وآخر دفعة.
هل أعداد الطلبات شاملة، أم تخص الصفحة المعروضة فقط؟
شاملة. تحسب المنصة بطاقات الأعداد من سجلك كاملا، وتصدير CSV في متتبع الطلبات يضم كل طلب مطابق.
بأي صيغ يمكننا التصدير؟
CSV من متتبع الطلبات والفروع والمركز المالي، وCSV وPDF من كشوف الحساب، ونسخة جاهزة للطباعة من المركز المالي.
هل نستطيع سحب هذه الأرقام إلى أدواتنا؟
نعم. توفر واجهة ENTEK البرمجية get_order_metrics وget_order_charts وget_rfq_metrics وget_recurrence_metrics وget_branch_metrics، في حدود شركتك وصلاحياتك.
كيف يحسب رقم النطاق 2؟
يحسب بضرب استهلاك كهرباء الشبكة في 0.499 kg CO2e لكل kWh، وهو معامل ECRA لعام 2023. ويبين كل موقع هل رقمه من فاتورة أم من إدخال يدوي، والمواقع التي لا بيانات لها تستبعد من الحساب.
الذكاء الاصطناعي
افتح دليل الذكاء الاصطناعيهل يرسي الذكاء الاصطناعي العروض أو يعتمد المدفوعات؟
لا. في شاشات التوريد يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على الصياغة والتوصية. أما اعتماد الطلب فبيد مسؤولي الاعتماد، وقبول العرض من صفحة تفاصيله قرار يتخذه شخص من فريقك، وبه ينشأ أمر الشراء.
ما البيانات التي يطلع عليها الذكاء الاصطناعي؟
ما يراه المستخدم الذي سجل دخوله فقط، وداخل شركته. والمساعد والأدوات المربوطة تمر بفحوص الصلاحيات نفسها التي تطبقها المنصة.
كيف تحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي؟
أدوات الذكاء الاصطناعي في شاشات التوريد في Corporate تستهلك AI Tokens. وتشمل الباقات رصيدا شهريا، ويمكنك شراء باقات إضافية صالحة 90 يوما. أما مساعد المحادثة فلا يحتسب من رصيد AI Tokens.
ماذا يحدث إذا نفد رصيد الذكاء الاصطناعي؟
تنبهك الشاشة إلى نفاد رصيد الشركة، مع رابط إلى AI Tokens، وتبقى بياناتك كما هي. وفي Compare Offers يظل جدول المقارنة ظاهرا، وأي رصيد محجوز لمحاولة فشلت يعود إليك.
هل نستطيع استخدام مساعدنا الذكي الخاص، مثل Claude؟
نعم. تنشئ رمز وصول من API & Integrations في Corporate، أو رمز MCP في Supplier، ثم تضيفه إلى مساعدك. وسيعمل بصلاحياتك أنت، ويمكنك إلغاء الرمز متى شئت.
مؤشرات الأداء ومستويات الخدمة
افتح دليل مؤشرات الأداء ومستويات الخدمةكيف تحسب نسبة التسليم في الموعد لطلباتنا؟
يعتبر الطلب المسلم في موعده إذا كان تاريخ تسليمه في التاريخ المفضل المحدد فيه أو قبله. ويعرض متتبع الطلبات هذه النسبة لكل شهر.
هل يمكننا وضع أهداف أو مستويات خدمة خاصة بنا لفرع أو مورد؟
ليس حاليا. صفحات Corporate تعرض النتائج بلا أهداف، وأهداف الموردين ثابتة وواحدة للجميع.
هل تقتصر أرقام المورد على طلباتنا؟
لا، فهي تشمل كل عملاء المورد خلال آخر 30 يوما، ولا تظهر فيها قيم المبيعات.
ما الأهداف المحددة للموردين؟
التسليم في الموعد 95%، ونسبة الفوز بالعروض 40%، ومتوسط وقت التسليم 24 ساعة، ونسبة المرتجعات 5%، ونسبة الإلغاء 10%، وسرعة الرد 24 ساعة، ونجاح التفاوض 60%.
الاستدامة (ESG)
افتح دليل الاستدامة (ESG)ما معايير التقارير التي يدعمها ESG؟
تستطيع إنشاء حزم SASB وGRI وTCFD وCDP وIFRS S1 وIFRS S2، وحزمة ISSB مجمعة. وكلها تبنى من البيانات نفسها في ENTEK.
ما القطاعات المشمولة؟
ثمانية قطاعات من SASB: العقار، والمرافق الكهربائية، ومواد البناء، ومتاجر التجزئة المتعددة والمتخصصة، والفنادق والضيافة، وتقديم الرعاية الصحية، والنقل البري، ومرافق المياه.
لماذا تنقلني التقارير إلى صفحة الإعداد؟
التقارير تحتاج إلى قطاعك وفترة التقرير، لذلك توجهك ENTEK إلى الإعداد أولا، إلى أن تضغط إكمال الإعداد.
هل التقارير مدققة أو معتمدة؟
لا، فهي مسودات تقارير مبنية على البيانات الموجودة في ENTEK. راجعها مع مدققك قبل نشرها.
هل نكتب كل رقم بأنفسنا؟
لا. النطاق 2 وعدد الموظفين تملؤهما المنصة من بيانات فروعك وسجلات موظفيك. والباقي تجمعه في قالب Excel واحد وترفعه.
تدقيق العمليات
افتح دليل تدقيق العملياتما البيانات المطلوبة منا لكل فرع؟
يكفي واحد من ثلاثة: الاستهلاك الشهري بالكيلوواط ساعة، أو الفاتورة الشهرية بالريال، أو رقم حساب الكهرباء. أما بيانات الموقع، كساعات العمل والورديات والمعدات الرئيسية، فاختيارية، وترفع الدقة.
هل تجلبون فواتير الكهرباء تلقائيا؟
تستطيع تسجيل رقم حساب كل فرع في صفحة الربط، وتظهر الفواتير في الفواتير والتعرفات أولا بأول. لكننا ما زلنا نصلح جلب الفواتير للحسابات المضافة هناك، فأدخل الفاتورة أو الاستهلاك في فحص الفرع إلى ذلك الحين.
كيف يحسب النطاق 2؟
نأخذ الاستهلاك السنوي من كهرباء الشبكة، ونخصم منه نسبة المتجدد، ثم نضربه في 0.499 كجم مكافئ ثاني أكسيد الكربون لكل كيلوواط ساعة بحسب ECRA لعام 2023. ويظهر الرقم بدقة زائد أو ناقص 10%، وطريقة حسابه مكتوبة بجانبه.
ماذا يحدث للفرع الذي لا بيانات له؟
يظهر على أنه غير مقاس، ويبقى خارج الإجماليات والتقرير. ولا يحسب صفرا أبدا.
التسويق
افتح دليل التسويقأي المشترين يرون منتجاتي؟
مشترو الشركات على corporate.entek.ai. ويظهر لهم المنتج إذا كان نشطا وظاهرا، ومفعلا له تسعير الشركات، وفي متجر نشط، ومصنفا تحت فئة صحيحة.
هل يرى المشترون تكلفتي أو سعر B2C؟
لا. لا يصل إلى المشترين من السوق إلا سعر B2B النهائي. أما سعرك الأساسي وتكلفتك وأسعار B2C والعمولة، فتبقى عندك.
لماذا طلبات العروض مقفلة عندي؟
تفتح لك طلبات العروض متى بلغت درجة المورد 60%. اضغط دائرة الدرجة بجانب شعارك، وسترى أي الخطوات تضيف أكثر النقاط: في ملفك، أو متاجرك، أو منتجاتك، أو التسعير، أو الخدمات اللوجستية، أو الشحن.
كيف يصلني طلب عرض السعر؟
في الاختيار التلقائي الموثق، تصل الدعوة إلى كل مورد لديه منتجات في فئات الطلب. وفي الاختيار اليدوي، يختار المشتري من مورديه المفضلين. أما طلب العرض العالمي، فيسنده النظام كذلك إلى موردي المنصة تلقائيا حسب الفئة.
ماذا يحدث عندما أدعو عميلا؟
يضاف العميل إلى دليلك. وإذا كان خيار إرسال دعوة بالبريد محددا، يصله بريد فيه رابط التسجيل في corporate.entek.ai. وتتابع الدعوة من التبويب الفرعي الدعوات.
النمو
افتح دليل النموما صيغ الملفات المقبولة في الدعوات الجماعية؟
ملفات Excel (.xlsx أو .xls) أو CSV، للفروع والمستخدمين والموردين. ابدأ من القالب لتتطابق أسماء الأعمدة.
ماذا لو تجاوز ملفنا حد الباقة؟
تعرض المعاينة تنبيها برابط للترقية. والخادم يتحقق من الحد أيضا، فلا ينشئ أي صف يتجاوزه.
هل يمكننا دعوة موردين لم ينضموا إلى ENTEK بعد؟
نعم، ادعهم من مقارنة الموردين. وبمجرد تسجيلهم بالبريد الذي أرسلتم إليه الدعوة، تصبح الدعوة مقبولة.
ماذا تشمل الباقة المجانية للمورد؟
متجرا واحدا و10 طلبات عروض أسعار و10 مستخدمين. وترفع الباقات المدفوعة (Basic وAdvanced وPremium) هذه الحدود، ويمكنك طلب باقة مخصصة.
لديك سؤال آخر؟
تحدث مع فريقنا بالعربية أو الإنجليزية.

